Kontrole UOKIK związane z implementacją dyrektywy Omnibus

W związku z wejściem w życie nowych przepisów wynikających z dyrektywy Omnibus, Prezes UOKiK sprawdza, jak rynek dostosował się do nowych regulacji, mających na celu wzmocnienie ochrony konsumentów. Przepisy dotyczą m.in. wymogu transparentnego informowania o obniżkach cen, jasnych zasad plasowania ofert w wynikach wyszukiwania czy zakazu sugerowania, że publikowane opinie konsumenckie są prawdziwe, jeśli przedsiębiorca nie wdrożył mechanizmów zabezpieczających ich wiarygodność. Przepisy nakładają na przedsiębiorców działających w internecie również nowe obowiązki informacyjne.

UOKiK sprawdził ok. 40 stron internetowych przedsiębiorców działających w sektorze e-commerce w różnych branżach. Do wszystkich tych podmiotów zostały skierowane wystąpienia z prośbą o zajęcie stanowiska co do poprawności wdrożenia przepisów dotyczących najniższej ceny i zmianę wątpliwych praktyk. Jeśli przedsiębiorcy się nie dostosują, możliwe są dalsze działania, w tym postawienie zarzutów naruszania zbiorowych interesów konsumentów.

Prezes UOKiK poinformował, że wiele nieprawidłowości wykazanych zostało zwłaszcza w zakresie uwidaczniania cen, w tym najniższej z ostatnich 30 dni przed obniżką.
Zastrzeżenia Prezesa Urzędu dotyczyły m.in. prezentowania cen w sposób nieczytelny, czy posługiwania się sformułowaniami innymi niż „najniższa cena towaru w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki”.

Zgodnie z treścią informacji, w najbliższym czasie Urząd będzie też sprawdzał:
czy i jak przedsiębiorcy działający w internecie, którzy udostępniają opinie konsumenckie, informują o sposobie weryfikacji ich rzetelności;
czy i jak platformy handlowe informują o głównych parametrach decydujących o kolejności pojawiania się produktów w wynikach wyszukiwania, a także czy i w jaki sposób ujawniają, które oferty są płatną reklamą lub uzyskały wyższe plasowanie w wyniku dokonanej płatności;

czy i jak platformy informują o statusie osoby oferującej towary lub usługi – czy jest on przedsiębiorcą, czy osobą prywatną;
czy przedsiębiorcy działający w internecie podają numer telefonu umożliwiający skuteczny kontakt z nimi.